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Responsable QA / QC
La satisfaction de la clientèle dépend en grande partie de la qualité des produits et services que vous offrez. Adoptez une démarche structurée pour mieux répondre aux exigences des clients.
Vous souhaitez acquérir une solide formation ou vous perfectionner en assurance de la qualité? Que vous occupiez déjà ou que vous souhaitiez occuper des fonctions techniques ou administratives dans ce domaine, cette formation vous fournira tous les outils qui vous permettront d'adopter une démarche structurée et efficace, et ce, tant au sein d’entreprises privées, publiques ou parapubliques, manufacturières ou de services.
Programme de la formation
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Modules |
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Partie 1 |
Les outils et techniques de management de la qualité (Le traitement des non conformités et les méthodes de résolution des problèmes - MRPG)
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Partie 2 |
Les outils et techniques de management et contrôle de la qualité (Les 5S, la méthode AMDEC / FMECA, la démarche 8D, les cartes de contrôle et la méthode Gage R&R)
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Partie 3 |
Le pilotage des processus (Le choix des indicateurs de performance et les tableaux de bord)
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Partie 4 |
Les normes de management de la qualité (Les exigences de l’ISO 9001 version 2015 et la terminologie qualité selon l’ISO 9000 version 2015)
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Partie 5 |
La démarche de mise en place d’un système de management de la qualité et processus de certification (Focus sur les normes ISO/TS 9002 version 2016, ISO 9004 version 2018 et ISO 10013 version 2021)
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Partie 6 |
Le management de la qualité dans les projets (La norme ISO 10006 version 2017, l’ISO 10005 version 2018, les documents QCP, ITP, …)
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